毛豆新车网上购车遇纠纷：客户退款要扣违约金和保证金

东阿的小赵在上个月底的时候想买辆车，便上网搜索性价比高又适合自己的车，这时网页上弹出了一个名叫毛豆新车网的卖车广告吸引了他的目光。

进入毛豆新车网，首先吸引小赵的是超低的首付，随后一款大众朗逸1.60的爆款汽车让小赵心动不已。

没多犹豫，小赵很快就在网上输入了自己的手机号，注册了个人信息。没多久一个自称是毛豆新车网的工作人员和他取得了联系，并告诉小赵可以到实体店先考察一下。

于是小赵隔了一天就来到了位于聊城开发区的实体店，经过初步了解，小赵发现确实如承诺上所说首付低、提车快，没有再多考虑，购车心切的小赵很痛快地交了13690元的首付和3000元保证金。

小赵把自己手机上收到的验证码给了毛豆新车网的工作人员后，也没仔细看合同就回家等车了，可没想到这新车没等来，朋友却告诉一个让他吃惊的消息。

朋友说，新车车主并不是他，除非还清车贷才能过户给他，并且购车第一年不能过户，而过户后新车就成了二手车。

听到朋友提供的消息可把小赵气坏了，明明是买的新车，怎么会变成二手车了呢？这时他才想起来那份电子合同，拿出来仔细阅读后发现，原来那天毛豆新车网签让他签的并不是购车合同，而是一份融资租赁预约合同。

购车合同变成了租赁合同，小赵认为是卖车方毛豆新车网的销售人员没有向顾客清楚解释合同条款，存有偷换概念、混淆消费者行为。

于是小赵又联系到毛豆新车网的销售人员，提出自己又不想买这辆车的想法。经过微信沟通后，毛豆新车网销售人员同意小赵提出的退车的要求，但必须得扣除他购车总金额5%也就是6845元的违约金，这一做法小赵无法接受。

采访

记者：你觉得不合理？

小赵：不合理，他扣我保证金，我不说话，但是他扣我连我首付都扣进去了

记者：当时合同上写这一条了吗？

小赵：后来我发现在合同下边儿有有一条这个，但是他事先没跟我说。

小赵表示虽然他也有责任，但他认为既然是买车应该签购车合同才对，不该签租赁合同，再就是这违约金扣的也太多了。他可以不要3000元的保证金，但是那些3800多块钱必须得要回来。

当记者询问是否有维权凭证依据时，小赵告诉记者手里没有任何依据、任何收据，也没有签署任何合同，当时就给要了一个手机验证码，就说是签署了。

此后，小赵又多次联系毛豆新车网，对方坚持按合同执行扣款，无奈之下，小赵只好找到我们民生记者，希望能帮他协调此事。

随后，记者和小赵一起来到了毛豆新车网实体店，那里的工作人员不同意接受记者的采访，而且对小赵买车又退车的事表示他们是按合同执行。并表示可以拨打400电话讨要说法，于是现场小赵打通了400电话。

电话里给出的答复小赵并不能接受，经过双方交涉，之后双方决定避开记者再商量下扣除的这6000元能不能再退回一部分给小赵。

采访

记者：有没有说退给你钱的事？

小赵：他说有可能会退

记者：你是怎么打算的？

小赵：听他们上面公司给我一答复吧

毛豆新车网一再强调他们的总公司在天津，而且承诺小赵有可能会退给他一部分钱，但到底能不能退给小赵，或者能不能给小赵一个合理的答复？

第二天记者打通了小赵的电话，小赵告诉记者说好的48小时内回复，现在还没回。

毛豆新车网实体店和400电话一直没给小赵做出满意的答复，小赵也一直表示，这次选择在网上买车这个事情是自己过于大意，他希望通过这件事可以提醒大家，网购要谨慎，特别是签合同要仔细阅读条款，以免带来不必要的麻烦。