“微拍堂”被指涉嫌诱导性消费收取技术服务费且不予退费

近日，接到用户投诉“微拍堂”称其涉嫌诱导性消费收取技术服务费1800元，且不予退费。

11月25日，福建省刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月25日在微拍堂开通商家服务，期间收取1800元费用，起初以为是店铺保证金，就直接缴纳，等登陆进去没找到店铺保证金便联系客服，客服说是1800元技术服务费，不予退款。期间条例不醒目，有诱导性消费涉及到电信诈骗。

图片来源：刘先生提供

更甚的是，刘先生通过网络查询，类似“提交了认证并，结果认证未通过也不予退费”“通过了认证，因为文本繁杂琵琶的表述导致消费者以为交的是保证金，结果也不退费”，“通过了认证交费，而类似本人，作品或者货品（比如私营海产品）无法发拍”等等，各种投诉近几年一直不断，但受损当事人都好像未得到满意答复，在黑猫投诉平台，更是如此。试问，微拍堂这个平台，平台的经营者决策者，是谁给了你这种权利如此作为。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，微拍堂工作人员向“电诉宝”反馈称：尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，平台已有工作人员联系您处理完毕。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微拍堂”还涉嫌存在退款问题、霸王条款、商品质量、恶意罚款、网络欺诈和订单问题等。

“微拍堂”被指商品存在明显裂痕 商家抵赖不承认

2022年9月26日，湖北省的肖先生向“电诉宝”投诉称，其于9月23日在“微拍堂”平台“鹰城古泉”店，通过拍卖，购得“开元通宝”一枚，实物收到后发现有明显裂纹其声音嘶哑，与店家协商。店家先是说肖先生不该签收应该直接拒收，肖先生表示不拿到实物又怎能发现有裂纹呢？过后商家抵赖非说是流铜，哪怕肖先生用100倍放大镜拍照给他看，商家都否认是裂纹。

肖先生购买支付金额53元（含来货运费8元），退货时商家不承认是自己物品的问题，要肖先生承担退货邮费，商家为了节省8元邮费，开始耍无赖，“微拍堂”处理此类纠纷太繁琐，平台都是机器人回复，投诉无门才来该网站。肖先生该事件侵害了他的财产权益，诉求是商家赔偿53元，并承担退货邮费10元。虽然钱不多，但是商家处理问题的态度让人老货，电商平台处理纠纷的程序要改进。

“微拍堂”被指销售商品存质量问题 要求退换商家拒绝沟通处理

2022年9月26日，天津市张先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月19日在手机微拍堂购买了商家店铺名为无杞院子的一条价值140元的文玩猴头手串。在9月24日下午4点20签收的，收到货第一时间和商家沟通，商品存在质量问题，要求更换，商家开始推卸，以致于后期屏蔽本人消息，张先生找微拍堂平台客服维权，客服在帮助沟通商家时，商家依旧拒绝沟通处理，最终平台以100优惠券形式最为本人补偿，但是目前到9月26日18点26分未收到优惠消费券。

用户投诉“微拍堂”商家售假 平台借口多

2022年8月16日，重庆市的彭女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年1月16日在微拍堂寻玉翡翠珠宝购买925银镶嵌翡翠手链。夏天一戴发现褪色，并不是银的，现在平台不予处理，并让彭女士自己掏钱更换手链。彭女士希望有关部门进行查处。

微拍堂作为一个知名平台在遇到商家卖假货的时候，以各种理由推脱责任，使得买家很无力，一会说提供证据，证明是假货。等你提供了是假货的证明，确说过了投诉时效。后来向各种渠道反映后，微拍堂的工作人员打电话就是象征性问一下。彭女士的要求是查处该商家的假货。