柯贞教育虚假宣传退费无门：屡遭家长投诉问题始终未决

近日，不断有学生家长求助反映称，河南柯贞教育科技有限公司（以下简称“柯贞教育”）在没有相关资质的情况下打着教育的旗号，向所谓的“问题孩子”收取高昂费用而实际没有改善效果。公司承诺的“无效退款”变成一纸空文，学生家长投诉多次，问题始终未决。

资料图

由于孩子青春叛逆期严重，无奈求助于“柯贞教育”，“上网查到，感觉介绍得挺好，就联系老师咨询，老师承诺一定会解决问题，介绍了一个姓方的老师，交了9800元后除了通电话咨询了几次外并没有实质性服务，最后不了了之，没解决问题，要求退款不予理睬。”一位受骗的家长十分生气，提起“柯贞教育”，她认为这种行为就是：涉嫌欺诈、不作为。

网友投诉内容截图

网友投诉内容截图

2021年11月，网名影子在网上投诉称：“柯贞教育”不可信，说三个月可以改变孩子，都是骗人的，他们所说的专家老师就只会让家长顺着孩子，孩子越来越严重，拖慢三个月，没有一点改变。三个月到期了，钱也不会退了。骗子公司，不要相信。这位来自江西的家长还劝大家，不要再去上当。

今年的6月份，广东的网友称，“柯贞教育”不靠谱，就是坑钱的地方，所有前期规划的方案都是噱头，根本没有实际性的举措，几万元打水漂了，一点帮助都没有。

网上搜索关键词情况截图

通过搜索河南“柯贞教育”关键词发现，搜索框立即弹出关于该公司诈骗、纠纷、真假等相关内容，公司问题可见一斑。

投诉平台截图

值得注意的是，在某投诉平台上搜索“柯贞教育”发现，其投诉量竟高达8条，涉及投诉基本上为虚假宣传、诱导消费、服务质量差、不予退款等问题。

据网友投诉显示，“柯贞教育”的工作人员的态度跟翻书一样快，交钱之前十分热情，能把课程吹上天，并承诺无效退款。然而实际上真交了钱想要退款时，却是遥遥无期，甚至不了了之。在家长与公司沟通的过程中，“柯贞教育”以各种理由拒绝退款。

家长向“柯贞教育”银行转账记录凭证

2020年12月7日，一位家长通过网上转账的方式向“柯贞教育”交费12800元，第二天跟分配的老师对接发现，与交费前的分析师说的完全不一样，故当天就提出退款要求。分析师同意退款但一直说在提报流程，后交由其“柯贞教育”主管解决，态度恶劣并带有恶意语言攻击，学生一天没学，拖延至今，费用分文未退。

家长与”柯贞教育“老师微信沟通情况

由于缴费的都是“问题孩子”，家长们救子心切，考虑不周。“柯贞教育售前客服说的天花乱坠诱导我们消费，交费并签订合同，但交钱后却跟说的服务不同。”一家长说，孩子青春期求助，发现该机构老师水平差且参差不齐，缴费前承诺涉及到家长和孩子之间的教育，缴费后从不主动过问，都是家长一次次找他们让他们给孩子沟通，和孩子的沟通少之又少，完全没有效果，强烈要求退费不处理。

关于“柯贞教育”的种种问题，不胜枚举。近两年，有被骗的学生家长通过各种渠道想要回“学费”，但无济于事。长此以往，大规模的退款事件将持续上演。