用户投诉“联联周边游”疑似霸王条款：逾期半年自动无效？

近日，接到用户投诉联联周边游科技（成都）有限公司旗下“联联周边游”称其疑似霸王条款，订单逾期半年视为自动放弃，不能退款。

1月6日，浙江省张女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年1月10日在微信公众号联联周边游，下单了本地海洲大饭店的自助餐实付金额98元，因为临近过年人多没去消费，团购的套餐后来过期了，之前电联过其他消费，逾期后也可以继续消费。

张女士表示，后来又由于疫情影响一直没去消费，现在过期快一年不能退款。平台备注有退款扣除违约金，这自己能接受，但逾期半年视为自动放弃，自动无效，不能退款。这是霸王条款，没有消费应该逾期自动退款。消费者并没有消费，不能剥夺消费者退款诉求。张女士诉求是逾期自动退款，共计退款98元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到联联周边游平台工作人员的回复。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“联联周边游”还涉嫌存在退款问题、霸王条款、售后服务、客服问题、网络售假、网络欺诈、虚假促销等问题。

用户投诉“联联周边游”预约送货无人接听 联系不上客服

2023年1月5日，广东省李女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月份在联联周边游买了两个烤肉套餐，2022年12月16-17号致电商家预约送货但一直无人接听，12月16-17号同时也向在线客服反馈了问题并诉求退款，客服只说帮忙反馈意见给商家并3-5天内给自己回复。

李女士表示，截至2023年1月5号一直无人联系自己，找在线客服一直是失联状态，商家的电话也是一直无人接听状态，自己的要求是下架这个产品，平台退款，现在是联系不到客服也没收到退款，麻烦帮处理一下，谢谢！

“联联周边游”商家被指签收订单不退款 客服均为机器人

2023年1月3日，浙江省吴女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年12月21日在联联周边游抢了2个订单，分别是30个和60个n95口罩，收到后发现并非宣传的医用n95口罩，商家说可以7天无理由退换，所以在第一时间联系客服，百般折腾后终于联系上，在规定时间内按照客服要求寄回口罩。

客服说商家在签收后会处理退款，问题是元旦那天商家签收后一直未处理，联系客服均是机器人代答，无法解决问题，而且联联周边游app上根本没有选择退款的权利，一切都要靠客服在中间传达，然后客服根本就联系不上。

“联联周边游”被指售卖假货 与宣传大相径庭

2022年12月31日，河北省工女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年12月3日在联联周边游小程序购买无印良品四件套价格88元，运费17元。商品介绍中说是无印良品正品，棉，而且保证正品。自己收到货后，检查发现，质地不符，尺寸不符，与无印良品正品差距甚大，与宣传大相径庭，完全就是挂无印良品的旗号公开贩卖假货。自己的诉求是退货退款退运费，已将假货退回，请平台尽快赔付运费，而且将商品下架，不要再坑害消费者。