“兴为教育”被指老师失联：申请退款无进展 客服态度恶劣

近日，接到用户投诉“兴为教育”称自己退款无进展，班主任老师失联，客服态度恶劣。

2月1日，山东省吕女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月3日在兴为网校花费19800元报考了药师高效无忧班，后申请退款。现在半个月过去，客服态度恶劣，班主任老师联系不上，并且清空所有朋友圈，更改了在兴为教育APP里所签合约的价格，所有老师都无法联系，承诺给的售后也并没有联系自己。

找到当时的招生老师，询问原因也不回复了，借口就是有的老师请假了。从出成绩到现在半个月过去，一直没上班，出成绩前基本随时都在。包括考完试后也都可以联系上，除了成绩后就找不到任何人了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“兴为教育”还疑似存在退款问题、网络售假等问题。

“兴为教育”被指订单情况不属实 要求退款无准确消息

2023年1月29日，贵州省向先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年12月24日下午6点52分在兴为教育官网购买课程，出现订单情况不属实，后要求退款一直没有准确消息，自己的诉求是兴为教育退款。

“兴为教育”被指多次催促退款无进展 联系客服敷衍了事

2023年1月2日，广东省的胡先生向“电诉宝”投诉称自己于11月14号在兴为教育平台被负责老师推荐报日语n2护航班，交了199.9元，然后一直解说报了这个班怎么怎么样，本是出于无奈才缴费199.9元，随后他一直希望报护航班，以没钱的名义推迟，随后他要求跟家里要钱时拒绝了他，并明确表示对护航班没有兴趣，不报名。

“兴为教育”被指课程单一培训内容差 要求退款客服恶语相向

2022年12月16日，河北省的孙女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月30日，在兴为教育工作人员的洗脑下交了880元的药师培训费，后期发现课程单一，培训内容不好，所以一节课没听，随后打售后电话要求退费，接通后售后说问题已向上级反应，稍后回话，问她多长时间能回复，她说没有日期无期限。

孙女士表示后期多次打电话不接听了，态度特别恶劣，随后联系报名考试，他直接恶语相向，协议是可以退费的，但是多次打电话好几个月一直没有人退费，申请起诉退回培训费用880元，感谢此平台能解决。