“兴为教育”被指多次催促退款无进展：联系客服敷衍了事

近日，接到用户投诉称多次催促“兴为教育”退款无进展，联系客服敷衍了事。

1月2日，广东省的胡先生向“电诉宝”投诉称自己于11月14号在兴为教育平台被负责老师推荐报日语n2护航班，交了199.9元，然后一直解说报了这个班怎么怎么样，本是出于无奈才缴费199.9元，随后他一直希望报护航班，以没钱的名义推迟，随后他要求跟家里要钱时拒绝了他，并明确表示对护航班没有兴趣，不报名。

图片来源：胡先生提供

胡先生称2022年11月24号，兴为某位售后联系办理退款协议，说15个工作日后将199.9元退款，十五个工作日到期之后，并没有收到退款，至今期间，多次打电话给售后及平台客服，都没有退款成功，客服则多次以“帮催促，帮反馈”为理由，敷衍了事，没有解决问题。希望可以得到平台的帮助，感谢。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“兴为教育”还疑似存在退款问题、网络售假等问题。

“兴为教育”被指课程单一培训内容差 要求退款客服恶语相向

2022年12月16日，河北省的孙女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月30日，在兴为教育工作人员的洗脑下交了880元的药师培训费，后期发现课程单一，培训内容不好，所以一节课没听，随后打售后电话要求退费，接通后售后说问题已向上级反应，稍后回话，问她多长时间能回复，她说没有日期无期限。

孙女士表示后期多次打电话不接听了，态度特别恶劣，随后联系报名考试，他直接恶语相向，协议是可以退费的，但是多次打电话好几个月一直没有人退费，申请起诉退回培训费用880元，感谢此平台能解决。

用户投诉“兴为教育”未按照承诺时间退款 现无人解决

2022年12月14日，四川省的张先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年4月在兴为教育郭辰辰老师处，帮2位同事办理专升本学历报名，当初兴为教育承诺于2022年10月办理完入学报名手续，但是最终未能成功报名入学，经协商兴为教育同意退款并已经签署退款协议说11月底退款但是至今为止没有收到任何退款信息，跟原有兴为教育售后服务老师也联系不上。

张先生称从2022年12月1日至今一直拨打兴为教育售后电话，一直没有任何回复，无人解决，现求助平台帮助解决办理退款打款，早日要回退款。

用户投诉“兴为教育”严重违约 应在12月前收到的退款至今未见

2022年12月7日，山东省的某女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月9日在手机app兴为教育极速版上购买中级经济师课程6980元，未观看课程，当天就打官网客服电话要求退款。客服说会跟售后反应，但是从11月9日至12月4日多次拨打电话都是同样答复，并且客服从最早的1-15个工作日会退还费用，到后面的不清楚什么日期退还，得售后那边处理，才能知道什么时候退还。

某女士称直到12月5日才有售后联系，售后表示第二天会出具退费协议，签订后会2023年1月底前退费6980元。当时就告知时间不可以，要尽快退费，可以先签订退费协议。但是12月7日登录兴为教育App，显示的是退费方为天津兴为，并且上面写无购课协议和收据会以手续不全不予退费。是网上购买根本没有收据，只有付款凭证方是北京兴为中存科技有限公司。

某女士表示未与天津兴为发生过任何买卖关系，未签订任何协议。当时购买课程签的协议是7日内未学习课程会1-15个工作日原路退回。现在投诉兴为教育严重违约，应该在11月30日前就收到退费，至今未收到。多次拨打售后电话也无人接听，想沟通无法沟通。希望兴为教育尽早把6980元退回，十分感谢。