“兴为教育”被指纠缠学员缴费：拖延不处理退款 强迫报名？

近日，接到用户投诉“兴为教育”称强迫报名纠缠缴费，拖延不处理退款。

11月14日，浙江省的杨先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月11日晚上九点四十四分在兴为教育的一个老师的洗脑下，脑子一时不太清醒交了两百定金，当时就是不太想交，他一直在讲缴费的问题，感觉就是不交钱不让你走的意思一样。

杨先生表示后面微信上说的清清楚楚家里人不同意报名还是想让报，打电话给兴为教育的客服说有老师联系处理退款问题现在都没动静，不想报还是想强迫报名，抛出各种啥啥啥优惠，完全不心动，后面又说让把家长电话跟他谈谈，家长也不太想报名，只想让他把两百块钱全部退回来。

图片来源：杨先生提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“兴为教育”在2022年至今还疑似存在退款问题、网络售假等问题。

用户投诉“兴为教育”欺骗消费者 未按照约定时间开课

11月24日，广东省的沙先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月16日在兴为教育机构购买了日语N1课程班，出现了虚假承诺，对方欺骗消费者的问题。实际开课分班日期与约定的开班日期严重不符合。从原本约定好的开课日期8月22号一变再变，最后才说是10月8号正式开始。

沙先生表示完全不属于和消费者协商，在此之前就已经表达了退课意愿。明确表示不会再学并且要求退课之后他就直接置之不理。客服电话也打了不少，但是那些客服却是直接挂掉电话。兴为教育机构的这种行为严重侵犯了消费者的合法权益。同时由于并没有上到正式课程，沙先生的诉求是课程费用全额退款。

“兴为教育”被指强制要求学员报班后竟不理睬 联系客服态度极差不处理

10月25日，河南省的梁先生向“电诉宝”投诉称，2022年9月1日其在兴为教育购买国考课程，出现欺骗，强行消费问题，梁先生申请退款。梁先生咨询国考，他们说梁先生可以考让其报班，后又强制性报特训班包过，报完后就对学员置之不理了。现在国考报名了，说不让梁先生报国考，还说没梁先生的岗位，还说国家改革了。

当时说好好的，现在又找国家改革的借口，打电话给客服，客服服务态度更差，很不情愿梁先生说话，就把电话挂断了，自己也报不了考试有耽误梁先生这么久的时间。梁先生认为兴为教育存在欺骗消费，强制消费等一系列问题，而又对学员不闻不问。内部特长班已缴费，发票没显示。

“兴为教育”被指虚假宣传 声称的承诺权宜都没有

10月24日，浙江省的刘女士向“电诉宝”投诉称，2022年9月26日其通过电话添加的兴为教育老师微信，购买公考培训。金额3937元，未付款前承诺保姆式陪跑，结果所宣传的承诺权宜都没有。自己看视频学习，没有老师给解析。考试完的试卷自己批，自己对，提出疑问。老师解答非常不专业，所问非所答。后又让加入他们包过班，在交8000多。

刘女士犹豫后没有交钱，然后老师根本就不在理他了。就那种3937元交完在交钱，不在交了，就是给一堆题。真的就是搞学员心态，制作焦虑，真的连学都不想学了。遇见这样的教培就是坑人啊。

之前承诺的多好多好，结果一项都办不到，这就是虚假宣传。后续要求退款，说不给退款，说签了合同的。但是当时交完款弹出的合同就3秒，根本没有办法详看。说什么就是不给退款。这就是霸王条款，而且在这期间还让在另交钱上他们其他班。