“兴为教育”被指报名课程无合同：发票、售后客服态度极差

近日，接到用户投诉“兴为教育”称其老师诱导学员报名，报名课程无合同与发票，售后客服态度极差。

4月25日，江西省彭女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月11日21点在兴为老师的洗脑下购买了碳排放管理师的证书，付款3800元。当时彭女士在备考觉得没啥时间和精力，是不想买的，但是在他的洗脑下脑子不太清醒的就付款了。他给彭女士说的感觉不买就亏了，考完后也是蛮久才拿到。

图片来源：彭女士提供

后面彭女士慢慢的了解到这个证书根本就没有用处，就联系他们官方客服要求退款，他们售后客服态度极差，说这个证书已经给到彭女士了，就无法退款了。彭女士表示，欺骗消费者还有理，自己买个废纸回家他们还觉得是给自己的“福利”，重要的是合同也没签，发票也没有提供。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“兴为教育”还疑似存在退款问题、网络售假等问题。

用户投诉“兴为教育”欺骗消费者并辱骂学员

4月3日，福建省金先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年4月19日购买兴为教育日语课程，然后学完一段时间对方一直叫自己交钱，本来金先生想买了日语n2的课程就好了，对方一直骂人，还说自己不交就一定考不过，就这样一步一步的掉了坑里。

金先生表对方每次交钱的时候特别积极，一遇到事情就蒙混过关。还有说一定会过，不过包退，然后叫他退的时候说退不了，一直拖拖拉拉，就这样前前后后加起来2万多，发现问题不对劲本来想着退款，可是对方死活不退，欺骗消费者。

“兴为教育”被指打电话纠缠学员 到期后删课

3月24日，青海省周女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月9号在兴为考研购买法学考研网络课程，自己说再考虑考虑，期间一直给自己打电话纠缠，说是能包过，听课中出现了课程听不懂，乏味，想退课，一直退了两年，期间还让周女士加课。

因为买的课说是到期了，不能看，现在打开APP一堂课都没有，都是空白，协议也被删了，一共花了一万两千多，侵害了自己的利益，诉求是退费，包括书本费，有的书本因为课程乏味，听不懂就没听，书也没动，一个字，要求全额退款，不要再给自己打电话。

“兴为教育”被指多次隐瞒真实情况 客服态度十分恶劣

3月20日，天津市李女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年4月通过中业兴为教育机构报名专升本课程，共计14999.9元。报名期间该机构并未报名成功且一再推诿扯皮，还企图隐瞒报名情况，多次欺骗，隐瞒真实情况，一直说在正常走流程，真实情况并非如此，联系400官方也一直都是踢皮球。

在李女士一再追问之下该机构于2023年1月终于承认报名并未成功，并承诺于今年2023年3月中旬退款并签署了退费协议，时至今日但该机构并未履行承诺，且一再推脱，售后老师联系不上，联系官方客服态度十分恶劣，电话不接或者是被挂断。