西昊旗下“斯芬达”让人很闹心：朋友圈打卡还没结束店没了

发朋友圈集赞领优惠的事，相信不少人都做过，但是赞集了一半，发现商家关门大吉了，这种事怕是就没几个人遇到过了。

来自天津的刘女士最近就遇到了这么件糟心事，2022年11月22日20点0分08秒，她在京东商城的“斯芬达京东自营旗舰店”，花4896元抢到了一张心仪已久的儿童学习桌椅，作为店家认可的准点下单的前30名用户，她获得了“打卡免单”的资格。

按照店家活动规则，具有免单资格的买家在收到货品给出好评后，需要每天拍摄1分钟孩子使用斯芬达学习桌椅的视频，发布到京东逛或是微信视频号打卡，期间不能中断，坚持1个月，返款全额免单金额的10%，坚持打卡3个月，再次返款全额免单金额的10%，坚持发布12个月，可以获得100%全额免单金额返款。

打卡期间，买家需要每天发视频链接或截图给店铺客服报备，随时接受检查，不合格的内容还会被要求重新发布。

在如数拿到了前两次返款后，刘女士坚持打卡到了2023年4月26日，也就是参与活动的第149天。就在这天，她突然发现，斯芬达京东自营旗舰店下架了所有商品，并发出公告，从即日起“全渠道停止打卡活动”。

斯芬达旗舰店公告 图源：网络

面对商家的单方面毁约行为，刘女士在联系客服无人回应的情况下，于4月27日在黑猫投诉平台上发起了集体投诉，要求商家返还剩余货款。

黑猫投诉中搜索斯芬达 图源：网站截图

花朵财经在查询后发现，在黑猫投诉平台，与“斯达芬”关店毁约相关的投诉已经达到了96条，其中不止是京东平台，斯芬达天猫旗舰店也存在着大量的投诉。

从一些消费者提供的交易截图看，当初为了获得购买“打卡免单”资格，商家还要求不能参与平台限时的优惠活动，也就是说他们购买产品的价格本就高于产品的实际售价。这也是让很多消费者不能接受的，如果不能免单，相当于白白帮商家做了几个月的宣传。

参与视频号打卡的用户 图源：微信视频号

搜索微信视频号，花朵财经也找到了大量参与活动的用户，有一个来自山东的用户，甚至将账号名改为“努力坚持不放弃123”，在认真记录打卡的过程中，还用商家的广告语搭配醒目的计时文字，为视频制作了漂亮的封面，精心挑选音乐，从2022年10月18日起，到2023年5月5日，坚持了整整200天。

翻看消费者的投诉发现，大家之所以如此信任这家成立不过两年的新品牌，除了对天猫、京东本身的认可外，斯芬达在宣传中一再强调自己是“西昊全资子公司”，也起到了关键的作用。

斯芬达网店宣传是西昊子公司 图源：斯芬达天猫旗舰店

根据西昊天猫旗舰店和百度百科的公司简介，成立于1999年的它们，早在2013年销售额就已经过亿了，2021年618、双11期间，还斩获了全网电脑椅品类销售第一，并且主导制定了《人体工程学办公椅技术白皮书》、《人体工程学儿童学习桌椅要求》等多个行业标准，参与制定2021年国家标准《健康家居的人类工程学要求：办公桌椅/儿童桌椅》。也正是有了这些背书，才让大家选择了信任斯芬达。

不过在向西昊天猫旗舰店咨询两者关系时，客服给出的回复是“西昊是独立运营的品牌，其他品牌不清楚的”，或许是因为着急，随后还跟了一段话“这句话术，不要说其他话”。

近年来，随着小红书、抖音等社交媒体的兴起，越来越多的商家开始用各种各样的优惠，诱导消费者去朋友圈、视频号、天猫、京东等平台，用个人账号为产品种草，由此引起的纠纷也不在少数。根据深圳特区报过往报道，仅2021年5月，深圳消协就收到了98宗涉及打卡返现纠纷的投诉。

针对刘女士的遭遇，北京市炜衡（广州）律师事务所的陈博齐律师表示，根据《中华人民共和国电子商务法》，这种打卡活动内容具体明确，符合要约的条件，消费者参与了该活动，双方合同关系就成立了。

消费者完成合同约定的打卡义务，相当于帮商家做了广告，商家已经从消费者的宣传活动中获利。商家这种单方面下架活动终止合同的行为，属于违约。在未经消费者同意，且消费者已经履行了合同义务的情况下，应承担相应的违约责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

消费者可以要求商家按照合同约定继续履行义务，返还相应的款项。比如按活动坚持12个月全额返还，如果已经打卡200天，应该按照相应的比例返还。