薇诺娜面霜存在质量问题遭投诉：贝泰妮“代工模式”背锅？

近日，有不少消费者反映“薇诺娜高保湿修护面霜”存在发臭、使用过敏等情况，薇诺娜及其母公司贝泰妮对此还未给出回复。

图片来源：薇诺娜旗舰店

《快消品》据悉，薇诺娜成立于2010年 ，是云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司（SZ.300957）旗下的核心品牌。基于皮肤学专业等多领域人才，针对国人敏感肌肤问题的发生原因，诞生了专注敏感肌肤的功效性护肤品牌薇诺娜。

公开数据显示，薇诺娜已经5年在“双11”大促中蝉联天猫美容护肤TOP10。今年“618”期间，薇诺娜位于抖音美妆行业品牌排行榜TOP1、获得了京东美妆品牌排行榜TOP8、快手美妆行业自播榜TOP9。而今年“双11”期间，薇诺娜王牌产品特护霜卖出400万瓶、新品特护精华100万瓶、冻干面膜500万盒、清透防晒乳200万瓶。2019-2022年前三季度，贝泰妮营收分别增长56.69%、35.64%、52.57%、37.05%；净利分别增长58.12%、31.94%、58.77%、45.62%。

此次涉事商品是薇诺娜爆款产品，价格为298元，主打干敏肌秋冬护理，目前该旗舰店已经下架了该涉事产品。《快消品》还了解到，消费者投诉的都是同一批号产品，被投诉有臭味的面霜生产批号为A1014J03S，根据网上多位消费者的投诉情况，散发臭味的“薇诺娜高保湿修护面霜”的生产批号均为A101开头。根据消费者提供的信息，该涉事产品生产企业为上海嘉亨日用化学品有限公司，因此业内猜测此次涉事产品或许是贝泰妮代工厂生产。

事实上，贝泰妮自己也在财报中表示代工模式存在着一定的隐忧，在2021年财报中贝泰妮曾表示，虽然委托加工是化妆品行业生产模式的常态，并对开发、审核、质量控制等制定了一系列的管理制度，但若委托加工厂商出现主要设备无法正常运作、人员紧缺、生产质量控制不达标等情况，公司仍将面临供货不足、货品质量瑕疵等问题，进而影响公司正常经营。