网络消费典型案例曝光 “好学微客”直播带货违法被罚百万元

11月6日，记者从省市场监督管理局了解到，自今年6月起，全省市场监管系统开展了江西2023网络市场监管促发展保安全专项行动，不断提升网络商品和服务质量，改善网络市场环境和消费环境。近日，在“双11”网络集中促销活动来临之际，省市场监督管理局选取与消费者密切相关的典型案例予以公布。

未履行平台义务挨罚

2023年，南昌市市场监督管理局接到多起消费者投诉及举报，反映江西火石科技有限公司开设的电子商务平台内经营者存在涉嫌虚假宣传、销售不合格商品和实际经营场地与登记注册地址不一致的现象。

经查，当事人未对进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行核验。此外，该平台还存在未在首页显著位置公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识等违法违规行为。执法人员下达《责令整改通知书》后，当事人拒不改正。对此，南昌市市场监督管理局责令当事人10日内改正违法行为，并处以罚款10万元。

虚假宣传被罚100万元

2023年，江西好学微客教育科技有限公司通过“好学微客”App开展了多次直播公开课宣传，当事人讲师卢某使用了二十余次虚假学员案例、虚假收益案例和虚假课程案例，用于宣传学员参加当事人课程后的高收益变现情况，并多次使用虚假授权证书、荣誉奖杯及课堂聘书等材料，虚构讲师资质、展示虚假企业资质，使用“快速赚钱、快速变现”等多种话术宣传当事人课程培训效果。同时，虚构课程价格，采用限时抢单促销等宣传形式，引诱消费者支付课程费用。

为了提高成交率，防止意向学员发现涉及当事人的负面信息而不付费，以及为降低以当事人名称开通的微信收款码等收款渠道因收款限额和投诉举报造成账户无法收款等情况影响，当事人使用员工信息注册成立了多家关联公司，均以“好学微客”名义销售课程，以关联公司账户收取费用。

经查，当事人此前因多次实施虚假宣传和不正当价格行为被赣州市市场监督管理局多次处罚。2020年至2023年累计收到涉及当事人及其关联公司投诉举报5536起。赣州市市场监督管理局决定对当事人从重处罚，处以罚款100万元，吊销营业执照。

直播时虚构事实误导消费者

景德镇市市场监督管理局执法人员在对珠山区泽荣陶瓷工作室微信视频号“聚元古瓷六号店”直播间检查时，发现当事人直播间主播以营销话术虚构直播地点、销售产品来源、产品原材料，误导消费者在其直播间购物。

经查，当事人共进行了28场直播，销售金额为202842.02元，利润为100617元。当事人的直播账号因多次违反某视频号平台规定，被某视频号平台列入异常名单，暂时封停。

据悉，当事人以虚构事实误导消费者，严重侵犯了消费者的知情权。景德镇市市场监督管理局依法责令当事人停止违法行为，没收违法所得100617元，并处罚款100万元。