屡遭投诉被质疑传销 实控人曾被判刑洋葱集团什么来路？
2021年4月7日，跨境电商平台洋葱集团向美国证监会递交招股书拟纽交所IPO，拟募集资金1亿美元用于发展自有品牌和品牌合作关系、扩展营销和分销渠道、增强技术能力、以及营运资金和其他一般公司用途。
根据洋葱集团的招股书，2018-2020年洋葱集团分别实现收入18.05亿元、28.51亿元、38.11亿元；分别实现归属于普通股股东净利润-6.23亿元、1.03亿元、2.10亿元。
不过，洋葱集团看似漂亮的财报背后，却暗藏着诸多风险，其实控人因假货曾经被判刑。
依赖畅销品牌 现金流紧缩持续增长存疑
公开资料显示，洋葱集团于2009年7月3日成立，法定代表人是李淙。
洋葱集团净利润的增长离不开用户的增长。据其招股书，2018-2020年，洋葱集团的注册用户数分别为421.09万人、792.38万人、1511.70万人；活跃买家数分别为73.75万人、96.39万人、223.95万人。
活跃买家大量增加推动洋葱集团订单数增加，但2020年，洋葱集团的订单数仅由0.10亿件增至0.16亿件，订单增幅明显小于活跃买家增幅，同时，平均订单金额也从2019年的342元下降至2020年的254元。
招股书显示，洋葱集团的收入主要来自于3个方面：洋葱Omall、洋桃跨境供应链、洋货百科，但其中洋葱Omall是洋葱集团最主要的营收来源，贡献了绝大部分的GMV。
2018-2020年，洋葱集团分别实现GMV 24.47亿元、38.42亿元、44.29亿元，其中自营零售平台洋葱Omall分别实现GMV 20.65亿元、35.29亿元、40.10亿元。
值得注意的是，不仅洋葱集团的GMV对洋葱Omall的依赖性非常强，洋葱Omall对品牌的依赖性也非常强。招股书显示，2018-2020年，前五大品牌分别贡献了洋葱Omall 15.6%、13.5%、13.1%的GMV。
对此，洋葱集团明确指出，对部分畅销品牌的依赖还将持续，恐会对GMV的增长造成不利影响。
此外，2018-2020年，洋葱集团分别实现经营活动产生的现金流量净额-0.03亿元、2.00亿元、0.55亿元。虽然洋葱集团的盈利水平正逐年提升，净利润增长了1倍，但现金流有所紧缩。虽然目前仍保持正现金流，但洋葱集团在招股书中表示，由于未来仍需要大量资金用于运营，未来可能会出现负现金流的情况。
而且洋葱集团还在招股书中表示，为扩大业务，洋葱集团预期将继续产生大量成本以扩大其KOC矩阵、多元化线上流量渠道及改善供应链，这可能会导致现金流进一步承压。
2019-2020年，洋葱集团的运营成本和费用分别为27.18亿元、35.65亿元，分别占收入的95.3%、93.6%。成本和费用居高不下，平均订单金额也有所下降，洋葱集团近两年来的业绩增长能否得以持续还需打个问号。
业务模式被质疑传销
根据洋葱集团的招股书，洋葱集团采用KOC推荐的方式来吸引和留住用户。
这种推广方式令洋葱集团被质疑传销。
洋葱集团招股书显示，截至2020年12月31日，洋葱集团共有51.6万名活跃KOC，所谓KOC，即关键意见消费者，不仅可以在APP中的种草栏目中发布种草信息，还可以为新用户提供购物建议，这是洋葱Omall社交功能的体现。
然而，洋葱Omall的社交功能却有一个非常致命的缺陷，就是不能添加好友，用户也不能进行互动，这令其社交属性大打折扣。
不过，这还不是洋葱集团KOC模式的最大问题。据证券日报报道，成为店主或服务商即可成为KOF，想要成为服务商，需要缴纳1万元，成为店主则需要1000元，但据黑猫投诉等平台，成为服务商需要缴纳2万元。店主与服务商是一种上下级的关系。无论是通过KOC分享，还是自己购买，只要形成交易即可获得17%-21%的分成。
据证券日报报道，服务商的收入主要来自于招商和招商后的体系，其中招商主要就是招KOC。招到一个店主就是1000元，超过40个店主之后每招到一个600元归洋葱集团，服务商自己可得400元，招到一个服务商可得4000元奖励。服务商旗下店主卖货利润的30%归服务商，70%归店主，但考虑到不少店主每个月的流水并不多，每个服务商这部分收入可能也不多。
另有匿名网友在知乎上透露，他的一个作服务商的朋友花两万元升级服务商，主要还是靠招了十几个店主才回本，来自服务商自己和旗下店主销售一年所得的收入不到5000元。与这位匿名网友所说的情况一样，也有很多人在社交平台上表示，选择成为店主或服务商看重的就是拉人赚到的钱。
正是如此，洋葱集团KOC模式被质疑涉嫌传销。
虽然洋葱集团的KOC模式只涉及店主与服务商两级，没有层层抽成，有具体产品销售，并不具备传销的特征，但不可否认的一点是，不少店主对于分享的积极性不高，服务商更想赚的还是“人头费”，靠这种方式获得的KOC所起到推广效果有限，这点与传销颇为雷同。
推广效果有限，成交量自然上不去，自然也就无法达到洋葱集团招募KOC时宣传的效果，因此KOC的主要收入来自于拉人以及自己购买的商品，在知乎等平台上就有人表示，最坏的结果就是花1000元买了个终身会员。
同时，由于成为KOC难以满足这些店主或营销商们作为一个副业的需求，由此也产生了不少退费要求，退费难也因此成为不少人投诉洋葱集团的重要原因之一。
来源：黑猫投诉
多次因假货等被投诉 创始人曾被判刑
据洋葱集团招股书，2018-2020年，以发货前取消订单数量占下单总数的百分比衡量，洋葱Omall的订单取消率分别为4.5%、5.3%、5.5%；以交付予客户后返回的订单数目占已下订单总数的百分比衡量的话，洋葱Omall的产品退货率分别为0.7%、1.0%及1.3%，均成上升趋势。
虽然洋葱集团在招股书中表示，由于营销力度的多样化，以及国际运输中造成的损坏，订单取消率和产品退货率可能会进一步提高，但这恐怕并不是洋葱集团订单取消率和产品退货率上升的全部原因。
由于假货等产品质量问题或许是导致退货的重要原因，洋葱集团曾频繁因假货问题而被投诉，这背后反应的是洋葱集团对产品质量把关及售后服务的不重视。
洋葱Omall上的商品既有合作品牌，也有自有品牌，自有品牌产品的制造主要来自于第三方供应商。因此，无论是合作品牌，还是自有品牌，洋葱集团都应加强对产品质量的把关。
然而，洋葱集团对此似乎并不重视，洋葱集团的创始人李淙更是曾因假货而被判刑。
据法院相关判决书，2015年6月，李淙通过电子商务渠道进口了一批与某进出口展会有关的奶粉、食品补充剂和自用药品，这些商品却因被发现未经CFDA事先批准，违反相关规定被认为是假药，李淙也因此被判处有期徒刑10个月，缓刑一年，并处罚金3000元。
对于一家年轻的电商平台来说，出现假货并不可怕，若有一个完善的售后服务体系，保障消费者的权益，也可以将影响降到最低。然而这一点上，洋葱集团似乎做的并不多。
黑猫投诉平台显示，退货退款受阻、拒绝用户的退货要求、客服推卸责任以及服务态度差都是洋葱Omall被投诉的重要原因，除此之外，不少投诉还围绕与物流等电商行业常见的问题。
大量的投诉损害洋葱Omall的品牌形象，如在黑猫投诉平台上，消费者就毫不客气地给出3星的满意度。
归根到底，无论是要求退还加盟费，还是投诉假货、客服、物流，都是洋葱集团自身问题的反映，如果想要在众多跨境电商中稳健发展，洋葱集团还需更多的投入。
