年度最糟心业主：住深圳豪宅荟芳园小区 却喝粪水数月

在2021年的深圳，在GDP常年位居广东省第一的南山区，谁都不会想到竟然真的有人“食屎”。

当然，这些人都是被迫经历，并且这个过程长达2个月。

到底是怎样的原因造成如此戏剧性的一幕？

据了解，南山荟芳园小区因污水反渗，引起小区粪水流入自来水管，小区的自来水变成稀释粪水。

不知情的小区业主们连续2个月，每天都在用这些被掺入粪水的自来水饮用、做饭、洗澡。

而最近一周，由于深圳暴雨导致该小区粪水大量灌入自来水管，粪水浓度增加，水质呈现浑浊、恶臭的情况。

其中，荟芳园小区内有18名业主在喝了这些“自来水”之后，出现不同程度的腹泻、皮疹，一查才发现问题出在自来水上。

（图源：网络）

消息一出，立刻引起广泛讨论，微博上关于#深圳南山一小区粪水反渗自来水管#的话题讨论，超过了18.7万的阅读量，网友直呼：太惨了！

（图源：格隆汇楼市)

虽然南山区水务局已经介入并采取了应急处理，表示将在年底前完成二次供水提标改造工程，完工后将全面接收该小区的供水设施，进行专业维护管理。

但是，2个月的粪水饮用，给小区业主造成的心理阴影应该很长时间都不会消失。

（南山水务局通知）

链家网显示，荟芳园位于南海大道与学府路交界处，属于南山中心区。

（图源：链家网）

不过，这次爆出负面消息背后最大的主因却不在开发商或项目自身，而是属于增值服务的社区物业。荟芳园的社区物业甚至还是其二手房交易的宣传点之一——万科物业。

所以，万科物业怎么了？

众所周知，作为国内最顶级的物业服务商之一，万科物业连续多年在全国物业公司排行中名列前茅，很多项目更是打着万科物业的招牌招揽生意。

可是现在在网络上输入“万科物业”的关键词，却会出现很多诸如暴力催收、面子工程、推卸责任、费用高等负面报道，光鲜似乎不复存在。

特别是去年火爆抖音的“干啥啥不行，收钱第一名”，让万科物业因“负能量”在网络上出尽风头。

这次南山荟芳园爆出的负面消息，也是由于物业管理疏忽造成，要知道下水道反水的情况在两个月前就已经出现。

（荟芳园业主领取干净的饮用水，图源：网络）

作为社区物业，拿着业主每月按时缴纳的物业费用，却没有尽到应尽的义务，也难怪万科物业近年来总是遭到业主投诉。

在国内几个较大的网络讨论社区，会“惊喜”地发现包括微博、知乎、天涯在内的几大社区，都有来自不同地区、不同城市的业主投诉或爆料。

知乎有一篇题为《有没有万科物业的业主出来说下，万科物业的服务怎么样？》的帖子，收到17.78万的关注。

在问题下的44条回复中，仅6条回复对万科物业保持肯定态度，剩下的30多条全是来自全国各地万科业主的投诉和吐槽。

其中，物业人员态度恶劣、工作不负责、基础服务不到位等，是提到次数较多的问题，而这些业主的回复从2018年至今仍在更新中。

可见，万科物业不复当年的情况一直在持续着，并没有得到改善。

为什么业主投诉屡屡不止？

我们观察发现，有一个比较明显的原因是现在的小区体量普遍较大，被小区配备的人员并不能完全满足业主服务，因此就造成很多时候服务不到位、问题得不到改善、物业人员态度恶劣等问题。